After-Sales Service

Bereits seit fast 20 Jahren bauen wir bei hte Reaktorsysteme und halten sie instand. Unsere Servicekollegen sind weltweit rund um die Uhr für unsere Kunden verfügbar und stellen sicher, dass ihr Technologie-Investment in puncto Effizienz und Produktivität immer auf dem höchsten Leistungsstand bleibt.

Dafür bieten wir verschiedene Serviceleistungen an. Je nach Bedarf und Budget können Kunden die gewünschten Leistungen auswählen:

Serviceleistungen
Online-Portal für Serviceanfragen
Zugang zum E-Service
  
Helpdesk Support
Umfasst Helpdesk Support per E-Service, E-Mail und Telefon (während der hte-Geschäftszeiten)

 

 
Priority Response
Antwortzeit (2 bzw. 3 Werktagen wählbar), um eine schnelle Lösung der Serviceanfrage zu gewährleisten
  
Präventive Instandhaltung 
Jährliche Inspektion vor Ort, um die Kundenanlage auf dem höchsten Leistungsstand zu halten  
  
Backup Service
Garantiertes Software-Backup des Auslieferungszustands und der hte-Modifiktaionen
  
Ersatzteilservice
Keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren für Ersatzteillieferungen (Ersatzteilkosten ausgeschlossen) 
  
Servicepreise
Speziell ermäßigte Sercie Fixpreise  
  

Kontakt Service-Team

Allgemeine Geschäftszeiten für telefonischen Support:
9.00 - 17.00 Uhr (MEZ)

servicehte-company.de
T +49 (0) 62 21.74 97 497
F +49 (0) 62 21.74 97 496